Como medir a reputação de uma organização?
A reputação é um dos ativos mais importantes de uma organização, tendo uma grande influência na escolha dos consumidores. No entanto, a sua medição e avaliação podem parecer difíceis. De que forma podemos então medi-la e avaliá-la? Num momento em que a comunicação, cuja importância é inegável, é sustentada por dados que podem ser medidos …