O ano de 2022 está a aproximar-se e com ele novas tendências no mundo das redes sociais e do marketing digital. O que esperar deste novo ano? Vamos descobrir.
Ao longo dos anos, o marketing digital tem-se pautado por uma regra: se quiser prosperar, tem de ter a capacidade de acompanhar tudo o que acontece no mundo, digital e não só, já que a mudança é constante, e, simultaneamente, ter a capacidade de inovar também.
Por exemplo, em 2021, como consequência da situação pandémica, os hábitos dos consumidores, bem como as suas necessidades e expectativas, alteraram-se. E com eles, as marcas e empresas também, tanto na oferta como na forma de a comunicar. Em 2022, o marketing digital mantém esta tendência: a de se adaptar aos consumidores. Mas, afinal, que tendências temos à vista?
1 – A utilização de vídeos era já, em 2021, uma das grandes apostas do marketing digital. Ainda assim, está previsto que em 2022 este conteúdo audiovisual vá permitir que as suas redes sociais cheguem mais longe. Aliás, este foco no vídeo é notável até através da identificação das novas ferramentas das redes sociais e até das próprias novas redes sociais, como por exemplo no caso do Instagram e das suas atualizações relativas a vídeo, ou o Tik Tok, que não para de crescer.
2 – O social selling veio não só para ficar, mas para crescer cada vez mais. Se o e-commerce ganhou relevância ao longo dos anos e foi impulsionado pela pandemia, vemos agora que as próprias redes sociais se mantiveram a par deste fenómeno, com a criação de mecanismos de venda direta pelas redes sociais, como é o caso do Instagram Shopping ou do Facebook Marketplace. Estes podem ser palco para novas estratégias e novas apostas por parte das empresas.
3 – O foco no conteúdo, que era já necessário antes da pandemia, veio mostrar-se cada vez mais necessário. Os consumidores querem algo que vá além de produtos e serviços e, também como resultado da pandemia e do aumento de conteúdo gerado por utilizadores, são cada vez mais seletivos. Além disso, o conteúdo vai ter de ter, cada vez mais, uma vertente inclusiva, segundo o Social Media Trends 2022.
4 – A importância dos dados dos utilizadores mantém-se, já que é o que permite que as empresas tomem as decisões mais acertadas e entreguem a melhor experiência possível aos clientes. No entanto, neste âmbito, estão previstos alguns desafios: segundo o relatório Social Media Trends 2022,tanto pelas cada vez maiores preocupações relativas à privacidade, como pelo facto de o Google ter referido que deixará de apoiar os cookies de terceiras partes. O futuro digital tem, assim, de ser repensado e as empresas têm de encontrar novas formas de alcançar os consumidores e novas estratégias de medição e avaliação das suas ações.
5 – O formato de áudio também tem ganho um novo papel: se, por um lado, temos os podcasts como forma de impulsionar negócios, também algumas redes sociais apostaram neste formato (como foi o caso do Twitter, com os Spaces, ou o Clubhouse, uma rede social criada só para o efeito), notam o Borda Comunicação e o Grupo Stefanini. No entanto, esta é ainda uma matéria em desenvolvimento, pelo que é difícil prever o seu futuro. O melhor a fazer é continuar a acompanhar as tendências e, se fizer sentido, apostar nesta ferramenta.
6 – De acordo com o Grupo Stefanini, a inteligência artificial, sobretudo através de bots, vai continuar a permitir uma interação diferente com os clientes, que podem conseguir um maior engagement através de experiências personalizadas.
7 – Os eventos deram uma volta de 180º durante a pandemia e também não parecem estar a voltar ao ponto de partida. Assim, diz também o grupo, veremos os eventos híbridos a ganharem cada vez mais destaque, com cada empresa a ter de tomar a sua decisão: querem restringir-se a eventos físicos ou, depois de os eventos virtuais terem aberto novos caminhos, agora faz-lhes sentido apostar em eventos híbridos?
8 – Cada vez mais as marcas vão levar a uma descentralização das redes sociais, diz o relatório da Hubspot e da Talkwalker. Todas as empresas precisam das suas comunidades, mas não nas plataformas de redes sociais, um espaço disputado e com vários entraves criados pelas próprias plataformas. Assim, assistiremos, à criação de fóruns ou aplicações móveis que vão permitir agregar e controlar as audiências. Quais as implicações disto? Teremos de esperar para ver.
O ano de 2021 trouxe uma série de mudanças, sobretudo para o marketing digital, já que alterou bastante as realidades dos consumidores e, consequentemente, as suas necessidades e expectativas. 2022 não vai ser exceção e o melhor que as empresas têm a fazer é dar as mãos à adaptação e à inovação e prepararem-se para seguir as tendências identificadas, de forma a conseguirem alcançar a sua audiência. E agora? Prontos para entrar em 2022?
Por Sofia Neves, marketing digital
Fontes:
https://bordacomunicacao.com.br/blog/tendencias-marketing-digital
https://exame.com/marketing/tendencias-marketing-2022/
https://stefanini.com/en/trends/news/top-7-digital-marketing-trends-you-need-to-know-2022
Hubspot & Talkwalker (2022) “Social Media Trends 2022. How to drive success in the accelerated age of the now consumer”